E lhe daremos algumas dicas sobre como lidar com tais situações.
Por que o cassino online bloqueia a conta?
O congelamento do acesso de um jogador à sua conta e à sua banca geralmente ocorre quando o cassino está se protegendo de hackers ou quando o jogador viola as regras. As seguintes são as razões mais comuns pelas quais um usuário pode ser banido por um cassino online.
#1. Demasiadas tentativas de entrada fracassadas
Um caso em que o bloqueio de uma conta protege a banca de um jogador é quando alguém continua entrando usando os detalhes de sua conta. Os cassinos on-line têm um recurso de segurança que detecta múltiplas tentativas de login para uma conta específica, que geralmente são hackers tentando quebrar a senha. Felizmente para os jogadores, eles podem contatar o suporte para ativar sua conta quando isso acontecer. Ter sua conta bloqueada após uma tentativa de hacking é uma chamada de despertar para ativar o sistema de autenticação de dois fatores (2FA) em sua conta.
#2. Processo de verificação sem sucesso
Uma vez que você tenha criado uma conta, os cassinos online exigem que você complete o processo de verificação. Os novos jogadores precisam fornecer uma identificação emitida pelo governo para verificar sua conta. As contas de usuários que não são verificadas podem ser bloqueadas. Todo cassino licenciado é obrigado a verificar todos os seus jogadores sob a política Know Your Customer (KYC). A política da KYC foi projetada para impedir a lavagem de dinheiro através do site de apostas.
#3. Jogos de azar para menores
As autoridades reguladoras são muito rígidas quando se trata de jogadores menores de idade. Os cassinos Galera betej são obrigados a manter os menores fora de seus clubes de jogo. Se algum regulador descobrir que um operador está permitindo jogadores menores de idade, corre o risco de perder sua licença e pagar uma multa pesada. A situação em que os jogadores são proibidos geralmente surge após a criação de uma conta e o envio de uma carteira de identidade revelando sua idade real.
#4. Conta duplicada
Uma das regras estabelecidas pelo cassino on-line da bet Galera é a exigência de "Uma conta por pessoa". Casinos on-line rastreiam contas duplicadas por seu endereço IP. Mesmo que uma pessoa utilize um nome de usuário ou detalhes de conta diferentes, ela corre o risco de ter sua conta bancária bloqueada quando várias contas se conectam ao mesmo cassino a partir de seu endereço IP. Os incidentes que envolvem contas duplicadas são freqüentemente acidentais. Um exemplo é quando um jogador esquece seus detalhes de conta e decide criar outro. O acesso de mais de um membro da família ao mesmo site também pode levar ao bloqueio de contas.
#5. Coleta de bônus
O cassino on-line Galerabet oferece bônus de boas-vindas para incentivar novos jogadores a se inscreverem. As promoções incluem spins gratuitos ou bônus de depósito. Qualquer pessoa que tire proveito dessas ofertas criando mais de uma conta está sujeita a um bloqueio permanente. Observe que os cassinos incentivam os jogadores a convidar seus amigos e parentes, incluindo qualquer pessoa com o mesmo endereço IP. É permitido ter mais de uma conta no mesmo endereço IP.
#6. Atividades suspeitas
Casinos grandes e licenciados usam sistemas de aprendizagem de máquinas e inteligência artificial para todas as ações dos jogadores e procuram padrões questionáveis. Alguns dos padrões incluem montantes fixos de apostas em certas combinações de pôquer ou apostas máximas em máquinas caça-níqueis em certos momentos. Bots de jogo ou software de trapaça são um problema sério para os cassinos, pois eles podem encontrar uma exploração para ganhar de forma consistente em certos jogos. A inteligência artificial dos cassinos online pode impedir que os trapaceiros aproveitem seus jogos, bloqueando contas que mostrem qualquer padrão suspeito.
#7. Transações bancárias inusitadas
A lavagem de dinheiro é um problema sério para os reguladores do jogo porque os cassinos oferecem uma boa oportunidade para que os criminosos legitimem os fundos ilegais. Dependendo do país, os cassinos são obrigados a informar uma conta que é suspeita de lavagem de dinheiro. Em relação aos jogos on-line no Brasil, a lei contra a lavagem de dinheiro exige que os operadores informem as transações que excedam R$ 5.000. Outra maneira de ser banido por causa de transações bancárias é o uso de métodos de pagamento proibidos, tais como cartões de débito pré-pagos. Em alguns casos, os operadores podem detectar jogadores residentes em países restritos através de detalhes de contas bancárias.
#8. Vencendo muito
Os cassinos online e os cassinos regulares devem equilibrar seus lucros e ganhos para corresponder à sua renda mensal. Quando um jogador tiver muita sorte dentro de um curto período de tempo, os operadores e gerentes serão alertados imediatamente. Note que o cassino não o banirá se você ganhar o jackpot progressivo ou adivinhe todos os números de 10 keno. Os cassinos online estão procurando apenas aqueles que consistentemente ganham apostas de risco médio a alto, como o contador de cartas no blackjack ao vivo. A probabilidade destes jogadores tirarem proveito de uma exploração para obter uma maré de sorte incomum é alta.
#9. Violação de dados
Quando um hacker ganha acesso ao banco de dados do cassino online, o sistema bloqueia todas as suas contas. Ao bloquear sua conta, o operador impede que criminosos roubem sua folha de banco ou qualquer informação pessoal. Os criminosos tentam invadir regularmente cassinos online. Entretanto, todos os grandes cassinos utilizam as mais recentes medidas de segurança para impedir o acesso não autorizado. Quando ocorre uma violação de dados, estes são normalmente reparados imediatamente. Para maior proteção, alguns operadores solicitarão que você altere sua senha antes de jogar ou fazer uma transação.
#10. Quebra de condições
Quando você cria uma conta para qualquer cassino, você concorda com seus termos e condições. A violação de qualquer uma destas regras pode colocar sua conta em risco de ser bloqueada. Qualquer pessoa pode facilmente quebrar as regras se não conseguir ler as letras miúdas.
Uma regra comum que muitos jogadores quebram é usar várias contas na mesma família para reivindicar o bônus de boas-vindas. Outro é fornecer ao operador documentos falsos ou identificação ao verificar a conta, o que constitui uma grave violação das políticas da KYC e da AML estabelecidas pelos reguladores.
Que medidas posso tomar para desbloquear minha conta no cassino on-line Galera?
Aqui estão algumas dicas úteis para ajudá-lo caso sua conta seja bloqueada:
- Mantenha-se sempre calmo. A perda de acesso ao dinheiro pode causar ansiedade e depressão em qualquer pessoa. O pânico de ter sua conta bloqueada só pode levar a más decisões que podem piorar o problema. A manutenção de sua compostura pode ajudá-lo a evitar novos erros na busca de uma solução viável para recuperar sua conta.
- Familiarize-se com os termos e condições do operador do cassino. Familiarizar-se com os termos e condições do cassino pode ajudá-lo a entender porque o operador congelou sua conta. Um jogador pode perder uma regra como o uso de um método de pagamento errado.
- Descobrir o motivo do bloqueio. Depois de ter estudado as regras, pense no motivo pelo qual o cassino o bloqueou. Pode ser um simples erro, como a falha em completar o processo de verificação, que ocorre quando você submete o documento errado. A descoberta da causa raiz do bloqueio de sua conta pode ajudá-lo a encontrar uma maneira de resolver o problema.
- Entre em contato com o suporte da Galera.bet. O contato com o suporte do cassino online o ajudará a entender porque você foi banido. Se foi devido a uma ofensa menor, o cassino poderá reintegrar sua conta. Se o motivo não for legítimo ou se não puderem explicar, é melhor entrar em contato com o regulador.
Os sites de cassinos bloqueiam contas para se protegerem e a seus jogadores. Vale a pena ler os termos e condições para evitar ter sua conta bloqueada. Quando isso acontecer, mantenha a calma e entre em contato com a equipe oficial de suporte do cassino.